Bankkundenschutz e.V.
Vorbemerkung
In den vergangenen zehn Jahren hat sich im Verhältnis zwischen den Banken und ihren Kunden viel geändert. Die Banken sind beispielsweise im Bereich der Immobilienfinanzierung und durch die Erhebung ungerechtfertigter und überzogener Gebühren ins Gerede gekommen. Das Vertrauen der Kunden zu den Banken ist auf breiter Ebene nachhaltig erschüttert, weil nahezu alle überfälligen Änderungen und Verbesserungen durch die Rechtsprechung oder die EU erzwungen werden mussten. Es zeigt sich, dass das wirtschaftliche Übergewicht der Bank gegenüber dem Kunden vielfach in unangemessener Weise ausgenutzt wurde.
Auch die aktuellen Entwicklungen geben wenig Anlass zur Annahme, dass die Bankkunden als Gesprächs- und Vertragspartner ausreichend ernst genommen werden. Der Zickzackkurs mancher Institute beim Umwerben einer wechselnden Klientel oder fragwürdige Internanweisungen beim Verkauf von Kapitalanlagen, die sich ausschließlich am Umsatz und nicht am Kundeninteresse orientieren, zeigen eine Tendenz, die nach wie vor in die falsche Richtung geht. Gleichzeitig wird die Wirtschaft durch überzogene Anforderungen bei der Kreditvergabe gerade in schwierigen Zeiten stranguliert. Viele Unternehmer machen die Erfahrung, dass eine Chance auf Geld von der Bank nur der hat, der es nicht braucht.
Ziele des Vereins
1. In der Öffentlichkeit wird zwar aus den vorgenannten Gründen schon seit einiger Zeit in unterschiedlichen Zusammenhängen über die Geschäftsmethoden von Banken diskutiert. Anders als im Bereich der Kleinaktionäre gibt es aber bisher für Bankkunden keine Interessenvertretung, die die Probleme in ausreichendem Umfang auf gesamtwirtschaftlicher, europäischer und politischer Ebene aufgreift, artikuliert und auf Änderungen drängt. Diesen Zustand wird der Verein ändern.
2. Daneben besteht für die Bankkunden ein erheblicher Beratungsbedarf. In der Vergangenheit haben sich vor allem die Verbraucherschutzverbände um die Überprüfung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Banken gekümmert und dabei große Erfolge erzielt. Ob und in welchem Umfang diese Arbeit aus finanziellen Gründen weiter geleistet werden kann, steht momentan auf dem Prüfstand. Darüber hinaus sind viele Verbraucherberatungen überlastet.
Der Verein wird hier im Vorfeld durch eigene Beratung (jedoch keine rechtliche oder finanztechnische Beratung) sowie über die Vermittlung externer Fachleute seinen Mitgliedern die notwendige Unterstützung zuteil werden lassen.
Diese Unterstützung bezieht sich nicht nur auf die Hilfestellung bei den rechtlichen Rahmenbedingungen von Bank-, insbesondere auch von Kreditverträgen. Sie erstreckt sich auch auf die Finanzaspekte der Bankverbindung, die Richtigkeit von Abrechnungen, Wertstellungen, Gebühren und auf die Beratungspraxis. Die bisher vorliegenden Tests haben ergeben, dass hier besonders viel im Argen liegt. Durch Verbesserung der Transparenz will der Verein den Wettbewerb unter den Banken fördern und damit den Kunden Zugang zu den für ihn jeweils besten Instituten ermöglichen.
Der Aufbau einer entsprechenden Datenbank, auch mit der Bewertung bezüglich des Verhaltens und der Kundenfreundlichkeit, ist beabsichtigt.
3. Der Verein wird insbesondere nach Absprache mit seinen Mitgliedern deren Verhandlungen mit ihren Banken, auch durch geeignete Öffentlichkeitsarbeit, unterstützend begleiten und kompetente Fachleute vermitteln, die diese Verhandlungen zu einem möglichst positiven Ergebnis bringen.
4. Der Verein steht als Dienstleister für alle Gruppen von Bankkunden offen. Seine Tätigkeit bezieht sich ebenso auf Differenzen von Unternehmen über die Gestaltung der Geschäftsbeziehungen wie auf die Probleme von Privatkunden.